La Gestion de la Relation Client ou CRM englobe l’ensemble des activités et des processus que doit mettre en place une entreprise pour interagir avec ses clients et ses prospects afin de leur fournir des produits. Pour cela le développement CRM sur mesure est nécessaire.

Harmoniser son système de gestion de contacts est donc essentiel pour tendre vers une relation client de qualité avec le développement d'une CRM sur mesure
Antemedia vous propose le développement CRM sur mesure avec une solutions complète de gestion de la relation client en rapport avec votre métier :

- Gestion de la relation client multi-canaux et des agendas : développement CRM pour la collecte d'informations, saisie, mémorisation, analyse et diffusion des contacts clients, prospects et partenaires avec une CRM.

- Traitement des bases de données : dédoublonnement, déduplication et enrichissement grâce au développement d'une CRM de gestion de la relation client

- Data mining, comprendre et segmenter les clients, concentrer les actions commerciales sur les cibles à fort potentiel avec le développement CRM sur mesure et gestion de la relation client

- Gestion des actions commerciales et marketing : grâce au développement d'une CRM sur mesure et la gestion de la relation client mailing avec tracking ; courrier, rendez-vous, appel téléphonique…

- Gestion de la relation client de la production commerciale, des relances commerciales pour augmenter la qualité et la rapidité de réponse de votre entreprise avec le développement CRM.

- Gestion et suivi des propositions commerciales grace au développement d'une CRM de gestion de la relation client

- Interfaçage avec la production, la gestion des stocks, la logistique, etc. par le développement d'une CRM